Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại aw888

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoản aw888Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký
aw888 Điều khoản sử dụng tại aw888
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

aw888 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc minh bạch. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng cho mục đích xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để bảo vệ bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Cookie và thiết bị Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.
Yêu cầu chỉnh sửa Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Thời gian xử lý phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về nội dung điều khoản — từ quy định tài khoản, giới hạn giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây tùy thói quen sử dụng trên điện thoại.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở chat ngay trên trình duyệt hoặc ứng dụng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Phản hồi trong thời gian làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của aw888 để được hỗ trợ nhanh, đặc biệt phù hợp khi bạn đang dùng điện thoại và cần giải đáp tức thì.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách thay đổi thông tin. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản aw888, bao gồm những tài khoản sử dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp và rút. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở khu vực cho phép theo luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo có nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đội ngũ chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản bạn có quyền truy cập. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào khối lượng yêu cầu hiện tại.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và tất cả tài khoản liên quan đều có thể bị khóa vĩnh viễn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để trình bày. Nếu không thể giải quyết được, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình.

Điều khoản chung là như nhau. Tuy nhiên, mỗi ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — có quy trình xác minh riêng và hạn mức giao dịch theo quy định của nhà cung cấp đó.